MAXQDA 24 で「エラー 2×0」が表示される場合の対処方法
一部のケースで、MAXQDA 24 の起動時またはアクティベーション時に「エラー 2×0」が表示されることがあります。お問い合わせを数件いただいたので、開発元のサポートサイトを参考に対処方法をご案内します。
このエラーが表示された場合は、以下の対処法をお試しください。
表示されるメッセージ / Error message
日本語
ライセンスファイルの読み込みエラー
エラー: 2×0
サポートチーム ( www.maxqda.com/license-support ) に連絡して、エラーコードとサポートファイルを提供してください。サポートファイルを作成するためには、「サポートファイルのエクスポート」をクリックしてください。
英語
Error 2×0: Please contact our Support Team at www.maxqda.com/license-support and provide the error code and the support file. To create a support file, click ‘Export Support File’.
対処方法
エラー 2×0 は、MAXQDA のライセンスファイルに問題があることを示しています。既存のライセンスファイルを削除してください。操作方法は以下を参照してください。
Windows の場合
- Windows キー + R を押します。
- 以下のパスを入力し、「OK」をクリックします。 %allusersprofile%
- 「MAXQDA 24」フォルダを削除します。
- MAXQDA を再起動します。
- 必要に応じて、シリアル番号を入力して再アクティベーションしてください。
Mac の場合
- Shift + Cmd + G を押します。
- 以下のパスを入力し、「OK」をクリックします。 ~/Library/Application Support/
- 「MAXQDA」または「MAXQDA24」フォルダを削除します。
- MAXQDA を起動し、再アクティベーションしてください。
問題が解決しない場合
上記の方法で解決しない場合は、MAXQDA開発元サポートに対応をご依頼ください。
サポートへ問い合わせする
参考
- 開発元サポートサイトでは、上記対処法とともに、最新版（リリース26）へのアップグレードが推奨されています。
Error 2×0（開発元サポートページへ移動） - MAXQDA 24から の最新版（リリース26）へのアップグレードについては、以下の記事をご参照ください。
新しいMAXQDAへのアップグレード
